Uw Microsoft Teams-communicatie Vastleggen, Bewaren en Terugvinden

Waarom Intermedia Archiving Toevoegen aan Microsoft Teams?

De dagelijkse zakelijke interacties die worden gegenereerd door Unite en Microsoft Teams zijn van grote waarde, of het nu gaat om het verbeteren van de productiviteit door communicatie-intelligentie of het beschermen van je organisatie door het bewaren van kritieke berichten en opnames.

Automatische gegevensvastlegging

Microsoft Teams-communicatie vastleggen en bewaren zonder tussenkomst van een beheerder of gebruiker (na de eerste activering).

Vinden wat je nodig hebt

Krachtig, contextueel zoeken om snel gesprekken van agenten en gebruikers te vinden wanneer je ze nodig hebt.

ÉÉN platform

Eén opslag, één deelvenster, al uw gegevens; met één overzicht van uw Unified Communications (Unite & Microsoft Teams), Contact Centre en e-mail.

Compromisloze beveiliging

Gegevens worden in rust en tijdens het transport versleuteld en multifactorauthenticatie beschermt tegen toegang door onbevoegde gebruikers.

Microsoft Teams-chats en Videovergaderingen Vastleggen, Bewaren en Terugvinden - Alles in ÉÉN Platform.

KRACHTIG CONTEXTUEEL ZOEKEN

Indexeert zowel inhoud als metadata, zodat gebruikers toegang hebben tot miljoenen gearchiveerde Microsoft Teams- en Unite-records en zoekopdrachten kunnen verfijnen met behulp van tientallen eigenschappen voor resultaten binnen enkele seconden.

NAADLOZE INTEGRATIE

Ontworpen voor Contactcenters en binnen enkele minuten geïnstalleerd met alles wat nodig is om conforme retentie mogelijk te maken voor Contactcenter-communicatie.

FORMAAT AGNOSTISCH

Krijg een holistisch overzicht van de communicatie van uw klanten en werknemers via alle kanalen, waaronder chat, spraakoproepen, sms, videovergaderingen, e-mail en meer.

BASIS VOOR AI-GESTUURDE INTELLIGENTIE

Een rijke opslagplaats van institutionele kennis behouden om beter geïnformeerde, efficiënte, productieve en slimmere organisaties mogelijk te maken.

Bescherm uw Organisatie Terwijl u de Klantervaring Verbetert

GESCHILLEN EN KLACHTEN BEHANDELEN

Geschillen zijn onvermijdelijk - bewaar, vind en analyseer betwiste gesprekken snel en efficiënt. Klanten kunnen vertrouwen op opnames als bewijs van beloftes die uw bedrijf heeft gedaan.

PRESTATIES VERBETEREN

Medewerkers en agenten staan in de frontlinie als het gaat om het effectief vertegenwoordigen van je producten, het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen van klanten. Beoordeel interacties op kwaliteit, feedback en coaching om vaardigheden en expertise te ontwikkelen.

NALEVEN

Bewaar communicatie om te voldoen aan industriële (PCI-DSS, GDPR, FINRA, SEC, IIROC, etc.), staats- en lokale regelgeving. Toezichthouders kunnen vertrouwen op opnames voor onderzoeken, audits of rechtszaken.

VOLDOEN AAN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN

Snel interacties produceren voor rechtszaken, onderzoeken en eDiscovery vereisten. Betere ondersteuning bij het identificeren, verzamelen en produceren van elektronisch opgeslagen communicatie.

Al uw samenwerkings- en communicatiebehoeften in één app