AI-mogelijkheden voor Contact Centre Rechtstreeks Binnen Microsoft Teams

Twee Flexibele Manieren om Contact Centre te Integreren met Microsoft Teams

Intermedia biedt twee flexibele manieren om Contact Centre te integreren met Microsoft Teams: implementeer het naast Intermedia Unite voor een volledig geïntegreerde ervaring of implementeer Contact Centre als een standalone oplossing. Beide opties verbeteren uw communicatie- en klantenservicemogelijkheden, terwijl u de integratie kunt kiezen die het beste past bij uw bedrijfsbehoeften.

Intermedia's integratie maakt geen gebruik van Direct Routing. Als Teams onbereikbaar is, kunnen bedrijven direct een browservenster openen en toch toegang krijgen tot Unite en Contact Centre, zodat medewerkers verbonden blijven met elkaar en hun klanten.

AI-mogelijkheden voor Contact Centre Rechtstreeks Binnen Microsoft Teams

Geavanceerde Communicatiefuncties van Contact Centre

NAADLOZE INTEGRATIE VAN TEAMS

Volledig ingebed UC+CC-communicatieplatform dat rechtstreeks binnen de native interface van Microsoft Teams werkt.

GEAVANCEERDE SPRAAK EN BERICHTGEVING

Bedrijfstelefoonsysteem met geïntegreerde spraak- en sms-berichten.

FLEXIBELE COMMUNICATIEKANALEN

Ondersteunt meerdere communicatiemethoden om te voldoen aan verschillende zakelijke behoeften.

Verbeterde Klantervaringen met Elke Implementatieoptie

ECONOMISCHE OPLOSSING

Maakt aparte communicatietools overbodig en vermindert de complexiteit van de infrastructuur met een alles-in-één platform.

VERBETERDE KLANTERVARING

Een uniform communicatieplatform met geavanceerde routingmogelijkheden zorgt voor een betere oplossing bij het eerste contact (FCR).

VERBETERDE ZICHTBAARHEID VAN WERKNEMERS

Collega's kunnen de status van andere agenten zien en supervisors krijgen uitgebreid inzicht in gebruikersactiviteiten en gespreksbeheer.

GECERTIFICEERD DOOR MICROSOFT

Microsoft heeft geïnspecteerd en gecertificeerd dat Intermedia's Contact Centre integratie met Microsoft Teams voldoet aan hun strenge standaard voor kwaliteit en veiligheid.

Al uw samenwerkings- en communicatiebehoeften in één app

Alle Plannen Ondersteund door Intermedia's Zorgeloze Ervaring

Gemakkelijk in te Zetten

Vergroot het aantal gebruikers naarmate je bedrijf groeit met ons gebruiksvriendelijke controlepaneel.

Gemakkelijk te Integreren

Intermedia Contact Centre integratie met Teams is Microsoft-gecertificeerd voor kwaliteit.

Gebruiksvriendelijk

De ervaring met één app houdt agents binnen Teams voor een eenvoudigere gebruikerservaring.

Gemakkelijk Voldoen aan de Vereisten

Ondersteunt de naleving van FINRA, HIPAA, GDPR en andere voorschriften.